退款政策
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退货说明
我们希望您能购物愉快，但如果商品有瑕疵或错发，请及时向我们反映。您可以在收货后的14天内退货。请发送邮件至returns@zaumstudio.com。
退货时请保证商品干净、无损，吊牌标签齐全，以原包装寄回。
由于商品是根据您的订单专门制作的，请原谅我们无法接受 “不想要了”或“改变主意了”之类的退货理由。只有商品有瑕疵或错发时您可以申请退货。
为了完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。包裹必须在收到退货说明后的14天内寄出。只有瑕疵或破损的商品可以更换。
退款说明
收到并检查完您退回的商品后，我们会发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还会告知您的退款申请是否通过。很遗憾，Zaum暂时还不能为这些商品提供免费退货。但是，如果我们发给您的商品有瑕疵或错发，我们会将退货费用退还给您。如果您的退款申请已通过，我们会开始处理您的退款，并在几天内自动退回您的信用卡或其他付款方式。
退款逾期或未收到退款
如果您还未收到退款，请先再次检查您的银行账户，然后联系您的信用卡公司，可能需要一些时间退款申请才能生效。之后，请联系您的银行，退款申请生效到退款完成还需要一定的处理时间。
如果您已完成上述所有步骤，且仍未收到退款，请联系我们：
returns@zaumstudio.com.
打折商品
只有非打折的商品可以退款，打折商品不接受退款。
更换商品
对于线上购买的商品我们无法提供更换成其他商品的服务。如果您想要购买另一件商品，或其他尺寸或款式——请退回已购商品，在线上商店下单购买其他商品。
退货请邮寄至以下地址：
Gonsiori 33, Tallinn, 10147, Estonia.
如果您寄送的物品价值超过$75，可以考虑选择可追踪的快递服务或购买运输险。我们无法保证一定能收到您的退货。
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