退款政策

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退货说明
我们希望您能购物愉快,但如果商品有瑕疵或错发,请及时向我们反映。您可以在收货后的14天内退货。请发送邮件至returns@zaumstudio.com。
退货时请保证商品干净、无损,吊牌标签齐全,以原包装寄回。
由于商品是根据您的订单专门制作的,请原谅我们无法接受 “不想要了”或“改变主意了”之类的退货理由。只有商品有瑕疵或错发时您可以申请退货。
为了完成退货,我们需要您提供收据或购买证明。包裹必须在收到退货说明后的14天内寄出。只有瑕疵或破损的商品可以更换。
 
退款说明
收到并检查完您退回的商品后,我们会发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还会告知您的退款申请是否通过。很遗憾,Zaum暂时还不能为这些商品提供免费退货。但是,如果我们发给您的商品有瑕疵或错发,我们会将退货费用退还给您。如果您的退款申请已通过,我们会开始处理您的退款,并在几天内自动退回您的信用卡或其他付款方式。
 
退款逾期或未收到退款
如果您还未收到退款,请先再次检查您的银行账户,然后联系您的信用卡公司,可能需要一些时间退款申请才能生效。之后,请联系您的银行,退款申请生效到退款完成还需要一定的处理时间。
如果您已完成上述所有步骤,且仍未收到退款,请联系我们:
returns@zaumstudio.com.
 
打折商品
只有非打折的商品可以退款,打折商品不接受退款。
 
更换商品
对于线上购买的商品我们无法提供更换成其他商品的服务。如果您想要购买另一件商品,或其他尺寸或款式——请退回已购商品,在线上商店下单购买其他商品。
退货请邮寄至以下地址:
Gonsiori 33, Tallinn, 10147, Estonia.
如果您寄送的物品价值超过$75,可以考虑选择可追踪的快递服务或购买运输险。我们无法保证一定能收到您的退货。