ご注文いただいた商品のサイズは、発送されるまで変更可能です。直前の変更は、商品がお手元に届くまでの時間を長くする可能性があることにご注意ください。

ご注文確定後のキャンセルはできません。

製品は交換できません。欧州連合外からの返品にかかる輸入費用および関税費用（国によって製品費用の20～50%）を含む、返品にかかる費用を買い手が負担する場合、当社は製品を交換する権利を留保します。交換についてご質問がある場合は、できるだけ早くcustomerservice@zaumstudio.comまでご連絡ください。

申し訳ございませんが、商品の返品および交換は承っておりません。不良品の場合に限り、返品または交換が可能です。返品ポリシーについてはこちらをご覧ください。

商品に欠陥がある場合、または配送中に破損した場合は、受領後7日以内に、破損箇所の写真と詳細な説明を添えて、カスタマーサービスチーム（customerservice@zaumstudio.com）までご連絡ください。

すべてのご注文は、物流パートナーであるPakipointを通じて発送され、世界中に配送サービスを提供しています。送料はチェックアウト時に適用されます。輸入関税、地方税、手数料は含まれておらず、お客様のご負担となります。

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載されたメールが届きます。その番号で荷物を追跡できます。また、お近くの郵便事業者のサイトでも追跡番号をご利用いただけます（追跡番号は国際的に有効です）。
普通郵便の場合、各国の郵便サービスをご確認ください（例：米国はUSPS、カナダはCanada Postなど）。

お荷物発送から4週間が経過しましたら、調査を開始できます。
もし、目的国へ発送されてから4週間以内にお荷物が到着せず、
追跡情報も更新されていない場合は、customerservice@zaumstudio.comまでできるだけ早くご連絡ください。
お客様は、4週間以内であっても、目的国の郵便サービスに直接調査/問い合わせを依頼することができます。"

配送が試みられたにもかかわらず、荷物を受け取れなかった場合は、速やかに配送業者にご連絡ください。荷物が期限内に受け取られない場合、差出人である弊社に返送されます。その場合は、customerservice@zaumstudio.comまでご連絡ください。荷物が弊社に返送されるまで4〜12週間かかる場合があります。荷物が返送され次第、品質管理を行い、お客様の配送先住所を確認し、ご注文を再送いたします。

ご注文の商品が製造・準備されましたら（詳細はこちら）、選択された配送方法に従って発送されます。配送方法は、通常配送と速達配送をご用意しております。EU諸国への通常配送は通常4～7営業日、その他の国への配送は2～4週間かかります。速達配送はすべてDHL Expressで発送され、配送期間は2～4営業日です。

配送前であれば、配送先住所の変更が可能です。customerservice@zaumstudio.comまで、できるだけ早くご連絡ください。

ご注文確定後、4週間以内に処理され、準備が整います。特定の期間中や銀行休業期間中は、ご注文の準備に若干の遅れが生じる場合がありますので、ご注文の状況をご確認の際は、お気軽にcustomerservice@zaumstudio.comまでお問い合わせください。

お客様には、有効な配送先住所や受取人情報など、一部の情報の提供が求められます。

ご注文後、支払いが承認されると、システムに登録されている住所に注文確認メールが送信されます。確認メールが届かない場合は、スパムフォルダをご確認ください。

当社のサイズチャートには常に衣類の採寸を掲載しており、対応するサイズが合う方の採寸ではありません。これは、当社の商品の多くが標準的な衣類とは異なる裁断になっているためであり、これにより、その衣類がどのようにフィットするかをよりよくご理解いただけることを願っております。

当社の製品は、特定のフィット感を実現するために、テクニカルなカッティングパターンが標準的なアイテムとは意図的に異なることが多いため、適切なサイズの選択がより困難になる場合があります。可能であれば、サイズ表に記載されているジャケットの採寸値を使用し、各製品に記載されている追加情報を考慮してください。女性の場合、通常は少なくとも1サイズ小さい製品を選ぶことをお勧めします。Kim's Aerostaticジャケットの場合、身長に基づいて一般的な推奨事項が作成できます（ただし、これに限定されません）。以下に示すとおりです。

XXS 160-165cm/ 5.25- 5.4フィート
XS 165-170cm/ 5.4-5.56フィート
S 170-175cm/ 5.56-5.74フィート
M 175-182cm/ 5.74-5.97フィート
L 182-187cm/ 5.97-6.14フィート
XL 187-192cm/ 6.14-6.30フィート
XXL 190-cm/ 6.23- フィート

私たちの体はそれぞれ異なるため、これだけを根拠にするのは絶対にお勧めできません。この情報だけを考慮しても、お客様に合ったフィット感が保証されるとは限りません。残念ながら、間違ったサイズを注文した場合、製品の交換はできません。ご不明な点がございましたら、customerservice@zaumstudio.comまでご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

前面：

• 頭囲 - 最も広い頭の周囲を測定します。額の一番突き出た部分から、後頭部の一番広い部分まで、テープをぴったりと巻きます。
• 胸囲 - 胸の一番膨らんでいる部分を測ります。
• ウエスト - 肋骨の下部と腰骨の上部の間の中心点の周囲を測ります。
• ヒップトップ - このサイズは、腰骨の周りの周囲を測ります。
  キムズエアロスタティックボンバー：これは、ボンバージャケットがどの位置に来るか、そしてリブの周囲のおおよその目安になります。
  キムズトルクドークカーゴ：この高さでパンツを着用する場合、カーゴパンツのウエストサイズと比較してください。
• 腰骨
  キムズトルクドークカーゴ：この高さでパンツを着用する場合、カーゴパンツのウエストサイズと比較してください。
• ヒップ - かかとを揃えて立ち、ヒップの一番膨らんでいる部分を測ります。
• 股下 - まっすぐ立ち、足を少し開いて、テープのゼロ端を脚の付け根（脚が一番上で合わさる点）に当てます。足首の骨の位置でテープの目盛りを読みます。

背面：

• 袖丈 - 肩の骨から手首の骨までを測ります。腕はわずかに曲げてください。
• 肩幅 - 肩の骨から肩の骨までを測ります。
• 総丈 - 首の後ろ/付け根にある突き出た骨から、背骨に沿ってまっすぐ腰骨まで測ります。

当社の全製品には、洗濯表示が付いておりますので、まずはそちらをご参照ください。製品が洗濯機で洗える場合は、常に最も低温で最も優しいプログラムを選択することをお勧めします。デリケートな衣類の場合、製品は常に手洗いできます。乾燥機は衣類の繊維を損傷するため、衣類を乾燥機に入れないでください。以下に記載されていない製品のお手入れについて、さらに詳細なご質問がある場合は、customerservice@zaumstudio.comまでお問い合わせください。

KimのAerostatic Pilotジャケットのシェルは100％コットン製のドライワックス生地で作られており、Aerostatic Crewmanジャケットは100％ワックスコットンで作られています。ワックスコットン生地は長い歴史と用途を持つ素材であり、多くのユニークな特性を持っています。時間の経過とともに、ワックス生地には傷、擦れ、古艶が生じますが、これらはワックス加工された衣服の本来の特性です。これらは各ジャケットを着用者にとってユニークなものにし、欠陥と見なすべきではありません。

ワックス生地にはいくつかの注意点があります：

• 可能であれば、ジャケットを洗濯しないでください。
• 洗濯の際は、石鹸や柔軟剤を使用しないでください。
• 洗濯機洗い、タンブラー乾燥、アイロン、ドライクリーニングはしないでください。
• 必要な場合は、手洗いをお勧めします。

着用中のケア：

• 柔らかい清潔な靴ブラシで、付着した軽い汚れや砂を払い落としてください。
• スポットクリーニングは、ワックスの一部が除去されてその部分が薄くなるため、避けるようにしてください。
• やむを得ない場合は、クリーニングする範囲をかなり広げてください。柔らかいブラシで軽く浸してこすってください。
• 乾燥させ、確認し、必要であれば繰り返してください。
• ジャケットを風通しの良い場所に置いてください。

洗濯が不可欠な場合は、ジャケットを冷水に浸し、優しく手洗いしてください。ただし、洗濯の際は反射材やジッパースライダーに注意してください。こすると品質が損なわれる可能性があります。ジャケットは、徹底的なクリーニングの後、また長期間着用した後には、再度ワックスをかける必要があります。

ジャケットの再防水（リワックス）：

• ブラシで軽い汚れを払い落とします。
• 必要であれば、冷水とスポンジを使って余分な汚れをきれいにします。
• 完全に乾くまで吊るします。
• 綿用の再防水ワックス（例：Otter Wax）を用意し、ワックスの使用説明書に従ってください。

リワックスすることで、元の光沢、目立つ傷、擦れの一部が回復します。

ジャケットの洗濯機洗いまたはドライクリーニングは、お客様の単独の責任となります。これらは最後の手段としてのみ使用してください。洗濯機洗いの場合、ジャケットのジッパーは閉じ、ポケットのジッパースライダーは裾の下に配置し、ジャケットは裏返さなければなりません。冷水とデリケートなプログラムで洗濯してください。これらの予防策にもかかわらず、洗濯機洗いはジャケットの反射材のプリントやジッパースライダーを損傷する可能性があります。ドライクリーニングの場合、すべての反射材とジッパースライダーは保護材で覆う必要があります。反射材のプリントはドライクリーニングを想定していません。

これらのポケットは機能的なものであり、仕上がりの見た目を良くするために縫い閉じられています。この手法は通常、店舗内のポケットが伸びて形が崩れるのを防ぐために使用されます。当社のジャケットは誰も試着せず、仕立て屋から直接届けられますが、仕立て屋は常にこれらのポケットを縫い閉じることを希望していました。このために別の縫い目が使用されており、糸は緩いはずです。引っ張るか、小さなハサミで切ることができます。お気軽にご利用ください！

Kimのエアロスタティックパイロットジャケットは毎月再入荷されます。新しいドロップのお知らせを受け取るには、当社のウェブサイトでご登録ください。数日前にニュースレターでお知らせします。すべての商品の再入荷に取り組んでおり、情報はニュースレターを通じてお送りします。

Atelier Zaumでは、原則として特別注文はお受けしておりません。私たちが特注に対応できるか否かではなく、このジャケットを他とは違うユニークなものにするようなデザイン変更を一切お客様に提供しない、というのが当社のポリシーです。しかしながら、ごくわずかな変更であれば、お客様のご要望にお応えできる場合もございます。詳細情報とサポートについては、customerservice@zaumstudio.com までお気軽にお問い合わせください。