返金ポリシー

払い戻しについて

返品について
ご購入いただいた商品にご満足いただければ幸いですが、万一、商品に不具合があった場合はご連絡ください。ご購入いただいた商品をお受け取りになった日から14日以内であれば、返品を承ります。メール（returns@zaumstudio.com）にてご連絡ください。
商品は、きれいな状態で、未使用のまま、元の包装に入れ、すべてのタグを付けて返送してください。
これらの商品は、お客様のご注文に応じて特別に作られたものですので、商品が不要になった場合や気が変わった場合でも、返品することはできません。商品に欠陥があった場合のみ、返品が可能です。
返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。返送方法をご確認の上、14日以内に発送してください。商品に欠陥がある場合、または破損している場合のみ、商品を交換いたします。
 
払い戻し
返品商品が到着し、検品した後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・不承認についてもお知らせいたします。返品は無料ではできません。ただし、お送りした商品が間違っていたり、不良品であった場合は、返送料をご返金いたします。返金が承認された場合、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的に返金が適用されます。
 
返金の遅延または紛失
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。カード会社に連絡すると、返金されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
returns@zaumstudio.com.
 
セール品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の返金はできません。
 
交換
オンラインで購入された商品の交換は承っておりません。別の商品、別のサイズ、別の色をご希望の場合は、購入された商品を返送していただき、オンラインストアで新たにご注文ください。
返品をご希望の場合は、以下の宛先まで商品をご返送ください。
Gonsiori 33, Tallinn, 10147, Estonia.
 
75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。